Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote von
Dr. Kimberly Lukenda
Hochstr. 70a
45894 Gelsenkirchen
im Bereich psychologische Beratung, heilpraktische Psychotherapie (nach dem Heilpraktikergesetz), Coaching sowie Seminare und Workshops. Mit der Terminvereinbarung oder Anmeldung erkennen Klient:innen diese Bedingungen an. Für Einzelberatungen und therapeutische Leistungen wird zusätzlich ein gesonderter Therapie- bzw. Beratungsvertrag geschlossen. Dieser konkretisiert Art, Umfang und Rahmen der Zusammenarbeit und geht im Zweifel diesen AGB vor.
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2. Art der Leistungen
Die angebotenen Leistungen dienen der psychologischen Beratung, Begleitung und Unterstützung persönlicher Entwicklungs- und Bewältigungsprozesse.
Sie ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung im Sinne des Sozialgesetzbuches. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Medikamente verordnet.
Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.
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3. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch die Vereinbarung eines Termins (schriftlich, telefonisch oder online) oder durch die Anmeldung zu einem Seminar und die entsprechende Bestätigung.
Bei Einzelberatungen und therapeutischen Leistungen erfolgt der Vertragsschluss zusätzlich durch den Abschluss eines gesonderten Therapie- bzw. Beratungsvertrages.
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5. Absagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage ist bis 4 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar berechnet, sofern der Termin nicht neu vergeben werden kann. Für Seminare und Workshops gelten die jeweils angegebenen Stornierungsbedingungen.
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6. Mitwirkung und Abbruch der Zusammenarbeit
Die Klient:innen tragen die Verantwortung für ihre Teilnahmefähigkeit und ihre aktive Mitwirkung.
Die Anbieterin behält sich vor, eine Zusammenarbeit zu beenden, wenn fachliche, ethische oder rechtliche Gründe dies erforderlich machen oder die Mitwirkung nicht gegeben ist.
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7. Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare Schäden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
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8. Schweigepflicht und Datenschutz
Alle persönlichen Inhalte unterliegen der Schweigepflicht. Eine Weitergabe von Informationen erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder bei gesetzlicher Verpflichtung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.
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9. Widerrufsrecht
Sofern gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Bei bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht.
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10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 30.12.2025
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